신청하시면, 이렇게 끝까지 갑니다
처음 겪는 일이라 무엇부터 해야 할지 모르셔도 괜찮습니다. 다섯 단계 가운데 고객님이 꼭 하실 일은 신청서 한 장과 견적 확인, 마지막 확인입니다. 사진과 아래 준비 사항은 해 주시면 일이 더 정확하고 빨라집니다.
신청·전화 상담
신청서에 서비스 종류와 지역, 연락처만 남겨 주시면 됩니다. 내용은 이박사에게 바로 전달됩니다.
전화로 집의 형태와 넓이, 짐의 대략적인 양, 원하시는 날짜를 여쭙니다. 집 안 사진을 보내 주시면 견적이 훨씬 정확해집니다.
이때 준비해 주시면 좋은 것
- 대략적인 평수와 층수, 엘리베이터 유무
- 꼭 맞춰야 하는 날짜(집 비워 주는 날, 이사 날 등)
- 방마다 한 장씩, 베란다·창고까지 찍은 사진(있으면)
견적 안내
보내 주신 사진과 통화 내용으로 짐의 양, 큰 가구와 가전의 수, 반출 경로(엘리베이터·계단·사다리차), 차량을 세울 자리를 확인합니다. 짐이 많거나 사진만으로 판단하기 어려운 현장은 방문해서 직접 봅니다.
인건비, 차량, 폐기물 처리비, 사다리차 같은 장비, 청소 범위를 항목별로 적은 견적서를 드립니다. 견적만 받아 보시고 결정은 천천히 하셔도 됩니다.
이때 준비해 주시면 좋은 것
- 남기고 싶은 물건, 찾아야 할 물건이 있다면 메모
- 관리사무소 규정(작업 가능 시간 등)을 아신다면 공유
계약·일정 확정
어디까지 치우는지, 무엇을 남기는지, 금액과 날짜를 서면으로 정합니다. 어떤 경우에 추가 비용이 생길 수 있는지도 이때 미리 적어 둡니다.
아파트라면 엘리베이터 사용과 사다리차 작업을 관리사무소에 미리 알려야 합니다. 무엇을 말씀하시면 되는지는 저희가 정리해 드립니다.
이때 준비해 주시면 좋은 것
- 출입 방법(비밀번호·열쇠) 전달
- 입회가 어렵다면 연락받으실 방법 정하기
분류·반출 작업
서랍과 장 안을 하나씩 확인하며 현금·통장·도장·귀금속·계약서·사진처럼 챙겨야 할 것을 먼저 따로 모읍니다.
가구와 가전은 필요하면 해체해 반출하고, 재활용할 것과 기부할 것, 폐기할 것을 나눠 각각의 경로로 보냅니다.
마무리 확인
짐이 빠진 자리를 쓸고 닦아 집을 돌려줄 수 있는 상태로 만듭니다. 특수청소는 살균·탈취 후 상태를 다시 확인합니다.
작업 전과 후의 사진, 따로 모아 둔 물건을 전해 드립니다. 결과를 확인하신 뒤 잔금을 치르시면 끝납니다.
작업 전, 이것만 준비해 주세요
찾아야 할 물건 목록
통장·도장·보험 증권·계약서·자동차 등록증·사진 등. 어디에 있을 것 같은지도 함께 알려 주시면 좋습니다.
남길 물건 표시
가져가실 가구나 가전, 간직할 물건에는 메모지를 붙여 두시거나 사진으로 알려 주세요.
관리사무소·임대인 연락
아파트는 엘리베이터·사다리차 사용을, 전·월세 집은 비워 주는 날짜를 미리 이야기해 두시면 일정이 순조롭습니다.
출입 방법
현장에 못 오시는 경우 비밀번호나 열쇠 전달 방법을 정합니다.
서비스마다 조금씩 다른 과정
기본 순서는 같지만, 일의 성격에 따라 중간 과정이 달라집니다.